外国語の電話対応は

着信も発信もでんわ通訳 でサクッと解決!

【13ヶ国語に対応!】
三者間通話で通訳者が外国語のコミュニケーションをサポートします

*英語・中国語・韓国語・タイ語・インドネシア語・ベトナム語・ロシア語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ネパール語・ヒンディー語・タガログ語
サービス提供元:株式会社テリロジーサービスウェア

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着信(受電)

外国語の電話がかかってきたら、マニュアルどおり簡単な言葉でお待ちいただくよう伝えます

でんわ通訳に発信

でんわ通訳のコンタクトセンターに発信します

三者間通話

三者間通話で、スタッフさまとお客さまの会話を通訳します

*内線・外線ともに対応可能です

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お客さまに発信

お客様に発信し、通訳を呼ぶのでお待ちいただくように伝えます

でんわ通訳に発信

でんわ通訳のコンタクトセンターに発信します

三者間通話

三者間通話で、スタッフさまとお客さまの会話を通訳します

*内線・外線ともに対応可能です

でんわ通訳 ご導入事例

【一般企業】
・渋谷スクエア 外国語受付
・中央区 宿泊施設
・都内 三井タワークリニック
・港区 温浴・宿泊施設
・ほか
【自治体】
・立川市 外国語受付窓口
・札幌市 マイナンバー関連
・相模原市 給付金対応
・某市 ワクチン接種会場
・ほか

導入効果

利用例

  • 自治体:日常の外国語電話対応
  • オフィス:海外取引先や代理店との連絡手段
  • 宿泊施設:予約・問い合わせ電話や、宿泊客内線の多言語対応
  • その他:外国語を話すお客様の受付用

導入前

外国語対応可能なスタッフがいないと対応できない
外国語対応可能なスタッフがいない場合は、勤務時間を伝えて終話
対応可能言語が限られる
電話では対応できないのでメールへ誘導

導入後

外国語電話の対応時間が大幅に短縮された
スタッフのシフトに左右されず、24時間いつでも外国語の電話対応が可能に
対応言語数が増加し、多様なニーズに対応できるようになった
スタッフの負担軽減につながった

料金プラン

対応言語・受付時間
言語 受付時間 対応日
英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語 24時間 365日
タイ語 9:00〜21:00 365日
ベトナム語 9:00〜20:00 365日
フランス語・タガログ語 9:00〜19:00 平日のみ
ヒンディー語・ネパール語・インドネシア語・ロシア語 9:00〜18:00 平日のみ

ご利用開始までの流れ

STEP1

お問合せ

STEP2

お打合せ

STEP3

動作検証

STEP4

お申込み

STEP5

ご利用開始

※動作検証で、営業担当がご利用の電話機で3者通話を行い、⾳声品質や通信状況を確認させていただきます。
事前に3者通話が可能な多機能電話機であるかをご確認ください。

よくある質問

はい。お客様からは携帯電話、固定電話を問わずご利用いただけます。
はい。通訳オペレーターは入電時にどこから連絡があったかを把握できますので、速やかなご対応が可能です。
包括契約プランの場合はクライアント様ごとに専用電話番号を発行いたします。通訳依頼時はその専用番号へご発信ください。
ご利用契約はお申し込み月を含む1年間で、毎月のご請求となります。請求書はメールでお送りします。

まずはお気軽にお問い合わせください

でんわ通訳正規販売代理店
株式会社GOOD IDEAS OKINAWA
www.good-ideas.okinawa

050-52129535 (平日9:00-17:00)